Política de Troca e Devolução

Introdução

Na loja virtua express, o compromisso com a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Entendemos que pode haver situações onde você precise trocar ou devolver um item. Para facilitar esse processo, criamos uma Política de Troca e Devolução clara e simples, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução de um produto pode ser feita em até 07 dias após a data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, não pode apresentar sinais de uso e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você deve entrar em contato com o nosso suporte ao cliente. Em seguida, será fornecido um código de postagem para o envio do produto de volta sem custo adicional. Após o recebimento e verificação do produto, a troca ou devolução será processada.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será substituído por outro igual. Caso o produto não esteja mais disponível, você poderá optar pelo reembolso ou por um produto de valor equivalente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo da operadora do cartão de crédito ou da instituição bancária.

Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação. Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, flammables, gases ou líquidos.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir a sua satisfação.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00